Neben unserem umfangreichen Standard Support, bieten wir Ihnen unsere optionalen Managed Services und Support Pakete an.

Unser Service ist die optimale Voraussetzung für:

• Switching
• Loadbalancer
• Firewall
• Storage
• Cluster
• Virtualisierung
• Proaktives Monitoring
• Proaktives Patchmangement

myPremium Support:

Der myPremium Support ist die erfolgreiche Basis für Ihre dedizierten Server. Unseren myPremium Support sowie den Managed Service „proaktives Monitoring und Patchmanagement“ empfehlen wir für HA-Lösungen bzw. Server im HA-Verbund.
Durch unseren Premium Support erhalten Sie einen dedizierten Ansprechpartner für Vertrieb und Technik, diese stehen Ihnen telefonisch, per Ticketsystem und per E-Mail zur Verfügung. Weiterhin reduziert sich die garantierte Reaktionszeit sowie die Austauschzeit im Falle eines Hardwaredefektes auf 2 Stunden.
Der Premium Support umfasst bis zu 5 Hostsysteme.

Hands-on-Time Support Pakete

Sie benötigen Hilfe, bei Installationen, Einrichtung verschiedener Dienste oder umfassende Fehleranalysen für Ihren dedizierten Server?
Dann können unsere Hands-on-Time Pakete Ihren Bedarf zusätzlich abdecken.
Hierbei können Sie aus drei verschiedenen Varianten auswählen und sparen dabei noch Geld gegenüber den normalen Hands-on-Time Konditionen.



*Verbleibendes Zeitkontingent aus dem Inklusive-Support ist auf den Folgemonat nicht übertragbar.

Proaktives Monitoring

Das proaktive Monitoring geht weit über dem Standard-Monitoring hinaus.
Sie haben die freie Wahl, welche Dienste wir von Ihnen in unser 24/7 Monitoring einbinden sollen. Unsere Techniker werden nach Rücksprache mit Ihrer hinterlegten Kontaktadresse, „proaktive“ die Fehlerursache beheben und Ihnen anschließend ein Feedback zusammenstellen.

Proaktives Patchmanagement

Das proaktive Patchmanagement befasst sich ausschließlich mit der Aktualisierung Ihres dedizierten Server. Dies bedeutet für Sie, wir übernehmen das Patchen und Updaten.
Wenn für Ihr System ein neuer Patch oder Update zur Verfügung stehen, werden wir dies „proaktive“ für Sie prüfen und mit Ihnen einen Wartungstermin vereinbaren.
Wir führen für Sie jegliches Updates oder Patch an Ihrem System aus.